Kā mēs varam palīdzēt?

Piegādes iespējas ir norādītas izrakstīšanās posmā; atkarībā no izvēlētā produkta vai reģiona var nebūt pieejamas visas piegādes iespējas.

Lai iegūtu jaunāko informāciju par piegādes iespējām, lūdzu, skatiet izrakstīšanās brīdī.

Piegādes opcijas	Pasūtīt pirms	Piegādes laiki	Cost
Piegāde mājās	21:00	3 - 7 dienas	€11.99

Svētku un svētku dienas nav iekļautas. 

Lūdzu, ņemiet vērā: Kad esat iesniedzis savu pasūtījumu, mēs nevarēsim veikt nekādas izmaiņas, tostarp attiecībā uz piegādes iespēju un piegādes maksas apvienošanu vairākiem pasūtījumiem.

1 - Pārbaudiet paredzamo piegādes datumu

Paredzamo piegādes datumu redzēsiet e-pasta ziņojumos, ko mēs jums nosūtīsim. Šis datums tiek aprēķināts, pamatojoties uz pasūtījuma veikšanas laiku un izvēlēto piegādes pakalpojumu (piemēram, "Nākamā diena").

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis ir tikai aptuvenais piegādes datums. Mēs pieliekam visas pūles, lai pasūtījums tiktu jums piegādāts šajā datumā, taču, lūdzu, ņemiet vērā, ka tas var aizņemt vairāk laika, jo īpaši saspringtā laikā.

2 - Mans pasūtījums ir nosūtīts, bet es to vēl neesmu saņēmis

Sūtījuma ceļojumam varēsiet sekot līdzi, izmantojot sūtījuma izsekošanas saiti. Ja meklējat šo saiti, atrodiet šo:

• E-pasta ziņojumos, ko mēs jums nosūtām, apstiprinot, ka jūsu pasūtījums ir nosūtīts.
• Savā pasūtījumu vēsturē, sadaļā Mans konts, noklikšķinot uz Izsekot savu pasūtījumu.

Lielākā daļa piegādes pārvadātāju, ar kuriem sadarbojamies, jūs informēs par pasūtījuma izpildes gaitu, izmantojot e-pastu. Ja kāda iemesla dēļ neesat mājās, viņi jums paziņos, ka mēģinājuši veikt piegādi un ko darīt tālāk.

Sūtījuma ceļojumam varēsiet sekot līdzi, izmantojot sūtījuma izsekošanas saiti. Ja meklējat šo saiti, atrodiet šo:

• E-pasta ziņojumos, ko mēs jums nosūtām, apstiprinot, ka jūsu pasūtījums ir nosūtīts.
• Savā pasūtījumu vēsturē, sadaļā Mans konts, noklikšķinot uz Izsekot savu pasūtījumu.

Lielākā daļa piegādes pārvadātāju, ar kuriem sadarbojamies, jūs informēs par pasūtījuma izpildes gaitu, izmantojot e-pastu. Ja kāda iemesla dēļ neesat mājās, viņi jums paziņos, ka mēģinājuši veikt piegādi un ko darīt tālāk.

Ja esat izvēlējies iespēju "Noklikšķiniet un paņemiet", mēs jūs informēsim par to, ka jūsu pasūtījums ir gatavs saņemšanai, nosūtot e-pasta vēstuli "Pasūtījums gatavs saņemšanai", tiklīdz tas būs nonācis izvēlētajā veikalā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja, veicot reģistrāciju, esat ievadījis nepareizu e-pasta adresi, diemžēl mēs nevarēsim jums nosūtīt e-pastu par šo pasūtījumu.

Mēs nodrošinām, lai jūs varētu viegli izsekot savu sūtījumu neatkarīgi no tā, kur tas atrodas. Tiklīdz mēs būsim apstrādājuši jūsu pasūtījumu, jums vajadzētu saņemt e-pasta vēstuli ar informāciju par jūsu sūtījuma izsekošanas numuru.

Lūdzu, izmantojiet šo izsekošanas atsauci, lai sekotu līdzi piegādes gaitai.

Mūsu starptautiskie kurjeri piegādā sūtījumus no pirmdienas līdz piektdienai.

Kad būsiet veicis pasūtījumu, mēs jums nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta vēstuli, kurā būs detalizēti norādīts, ko esat iegādājies, izmaksas un piegādes veids.

Kad pasūtījums būs apstrādāts, mēs jums nosūtīsim arī e-pasta vēstuli un sūtījuma izsekošanas informāciju, lai jūs varētu sekot līdzi sūtījumam. Izsekošanas informāciju var atrast arī jūsu pasūtījumu vēsturē.

Ja nesaņemat e-pastus no mums, lūdzu, pārbaudiet savu mēstuļu mapi un pievienojiet mūs drošajam sarakstam.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja, veicot reģistrāciju, esat ievadījis nepareizu e-pasta adresi, diemžēl mēs nevarēsim jums nosūtīt e-pastu par šo pasūtījumu. Mēs arī nevarēsim retrospektīvi atjaunināt jūsu e-pasta adresi. Gadījumos, kad jums ir jāmaina e-pasta adrese (pārrakstīšanās kļūdas dēļ vai ja esat mainījis e-pasta adresi), iesakām izveidot jaunu pieteikšanos ar jauno/patieso e-pasta adresi.

Mēs darām visu iespējamo, lai jūsu pasūtījums tiktu jums piegādāts laikus, taču ņemiet vērā, ka dažos gadījumos tas var aizņemt ilgāku laiku, piemēram, šādos gadījumos:

• Aizņemtības periodos - kad pēkšņi nepieciešams nosūtīt lielu produktu daudzumu.
• Būtiska uzturēšana - retos gadījumos mums var būt nepieciešams veikt svarīgas sistēmas izmaiņas, kas ietekmē pasūtījumu pārvaldību. Šajā laikā var rasties aizkavēšanās.
• slikti laikapstākļi - kad var būt apgrūtināta produktu transportēšana pa valsti.

Mēs jūs informēsim pa e-pastu par pasūtījuma izpildes gaitu.

Ja pasūtījumu no mums veicat no valstīm ārpus ES, lai saņemtu sūtījumu, var nākties maksāt ievedmuitas nodokļus un nodevas. Šie maksājumi parasti tiek iekasēti, kad pasūtījums sasniedz piegādes adresi, un par to samaksu būsiet atbildīgs jūs.

Mēs nevaram kontrolēt šīs maksas un nevaram paredzēt to apmēru. Lai iegūtu papildu informāciju, pirms pasūtījuma veikšanas sazinieties ar vietējo muitas iestādi.

Mūsu piegādes partneri mēģinās piegādāt jūsu pasūtījumu trīs reizes. 

Dažkārt var rasties problēmas ar piegādes adreses atrašanu vai piekļuvi tai, un, ja mēģinājumi ir neveiksmīgi, pasūtījums tiks atgriezts.

Reizēm pasūtījums tiek bojāts pārvadāšanas laikā un to nav iespējams piegādāt.

Jums vajadzētu būt iespējai pārbaudīt, kāpēc sūtījums ir atgriezts, izmantojot nosūtīšanas saiti, ko saņēmāt nosūtīšanas e-pastā.

Ja kāda iemesla dēļ viņiem tas neizdodas, viņi atstās vizītkarti ar informāciju, ka jūsu pasūtījums tiek atgriezts mums. 

Diemžēl pasūtījumu, kuru kurjers mums ir nosūtījis atpakaļ, nevar atkārtoti nosūtīt mūsu klientiem, bet tas tiks pilnībā atmaksāts, tiklīdz noliktavas komanda to būs apstrādājusi. 

Ja jums ir nepieciešamas šīs preces, lūdzam veikt jaunu pasūtījumu.

Atvainojamies, ka neesat saņēmis savu sūtījumu. Iespējams, ka piegādes šoferis ir nogādājis sūtījumu drošā vietā vai pie kaimiņa.

Lūdzu, pārbaudiet sava īpašuma ārpusi, iespējams, sūtījums ir atstāts drošā vietā. Ir vērts pārbaudīt arī piegādes informāciju izsekošanas sistēmā, jo jebkādi piegādes attēli, ko fiksējis autovadītājs, var palīdzēt jums noteikt, kur sūtījums ir atstāts.

Lūdzam arī noskaidrot kaimiņus, jo, iespējams, šoferis sūtījumu ir atstājis pie viņiem.

Ja pēc iepriekšminēto pārbaužu veikšanas jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas nodaļu, jo mēs labprāt jums palīdzēsim. 

Ja izmantojat reklāmas kodu, kas pašlaik ir mūsu vietnē, to var pievienot jūsu "somā". Viss, kas jums jādara, ir jāievada akcijas kods laukā zem "kopējās" pasūtījuma summas un pēc tam jāizvēlas "Piemērot". 

Ja jūsu pasūtījums atbilst kodam, atlaide tiks piemērota jūsu pasūtījumam un parādīsies "pasūtījuma kopsavilkumā":

Jebkuri citi kodi ir jāpievieno maksājumu sadaļā. 

Lai saņemtu atlaidi, dažiem no mūsu piedāvājuma kodiem ir jābūt pieteicies savā kontā tiešsaistē. Lūdzu, pārliecinieties, ka esat pieteicies, izmantojot e-pasta adresi, no kuras saņēmāt savu piedāvājumu.

Kad būsiet izvēlējies piegādes iespēju, jums tiks parādītas visas jūsu pasūtījumam pieejamās maksājuma iespējas. Izvēlieties "Piemērot reklāmas kodu", ievadiet jums sniegto kodu un pēc tam izvēlieties "Piemērot".

Lūdzu, ņemiet vērā:

Uz visām mūsu akcijām un izpārdošanām attiecas noteikumi un nosacījumi. Daži zīmoli vai nodaļas var būt izslēgti no mūsu akcijām. Visas akcijas ir atkarīgas no krājumu pieejamības, un pēc to beigu datuma akcijas kodus vairs nevar izmantot.

Ja esat izvēlējies preci no Outlet/Clearance kategorijas, bet izrakstīšanās laikā neredzat gaidīto atlaidi.  

Diemžēl, šis postenis netiks iekļauts akcijā.

Mēs pieņemam lielāko daļu labi zināmo maksājumu metožu:

• Alipay
• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Bancontact
• Dāvanu kartes
• Giropay
• iDEAL
• Maestro
• Mastercard
• P24
• PayPal
• SOFORT
• VISA
• VISA debeta

Mūsu vietnē izmantotās Maksājumu lapas ir drošas - lai samaksātu par pasūtījumu, varat droši ievadīt savas kartes informāciju.

Var būt daži izņēmumi, kad atsevišķi maksājumu veidi nebūs pieejami, un atsevišķas preces, kas pasūtītas no mūsu zīmola partneriem, var ierobežot jūsu pasūtījumam pieejamos maksājumu veidus. Izrakstīšanās procesā redzēsiet tikai jums pieejamās iespējas. Piemēram, par iepriekšējiem pasūtījumiem nevar norēķināties ar PayPal.

Ja izmantojat dāvanu karti vai e-kuponu un dāvanu kartē norādītā summa nesedz pasūtījuma izmaksas, atlikušo summu varat samaksāt, izmantojot citu pieņemamu metodi.

Ja izmantojat dāvanu karti vai e-kuponu un neiztērējat visu summu, atlikums tiks saglabāts šajā dāvanu kartē vai e-kuponā.

Jūs nevarat iegādāties dāvanu kartes vai e-kuponus, izmantojot dāvanu kartes vai e-kuponus kā maksāšanas līdzekli.

Izmantojot akcijas kodu, joprojām varat maksāt ar dāvanu karti vai e-kuponu. 

Maksājumu autentifikācija jeb 3D secure ir krāpšanas novēršanas iniciatīvas, ko uzsākuši karšu izdevēji.

Verified by VISA (VbV) un MasterCard Secure Code (MSC) darbojas līdzīgi, izmantojot paroles, ko jūs iestatāt kartes pakalpojumu sniedzējam, lai aizsargātu jūs, iepērkoties tiešsaistē. Pēc tam, iepērkoties pie mums, maksājumu procesā jums būs jāievada parole.

Kā aktivizēt karti?

Jūs reģistrējat savu karti kartes pakalpojumu sniedzēja vietnē, izvēloties iespēju iestatīt maksājumu autentificēšanu. Jums tiks piedāvāts ievadīt kartes datus un iestatīt paroli. Kad esat reģistrējis karti, turpmāk, iepērkoties tiešsaistē, jums būs jāievada tikai parole.

Ar ko sazināties, lai saņemtu papildu informāciju?

Ja jums ir nepieciešama papildu informācija par maksājumu autentifikācijas procesu, lūdzu, sazinieties tieši ar savas kartes izdevēju.

Ja mūsu tiešsaistes maksājumu apstrādes sistēma noraida jūsu karti, vēlreiz pārbaudiet, vai visi ievadītie dati atbilst jūsu norēķinu informācijai.

Ja esat pārliecināts, ka izmantojat derīgu karti, lūdzu, mēģiniet vēlreiz izmantot to pašu kredītkarti vai debetkarti vai pasūtiet vēlreiz, izmantojot citu karti. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar kartes pakalpojumu sniedzēju.

Mums nav kontroles pār maksājumu autentifikācijas procesu, tāpēc mēs nevaram palīdzēt ar jebkādiem autentifikācijas pieprasījumiem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu pasūtījums tiks apstrādāts tikai pēc tam, kad no jūsu maksājumu kartes izsniedzēja būs saņemta autorizācija maksājuma apstrādei.

Ja, veicot maksājumu ar karti, saņemat kļūdas ziņojumus, lūdzu, pārbaudiet, vai:

• kartē reģistrētā adrese sakrīt ar norēķinu adresi, kas norādīta sadaļā Mans konts/uz pasūtījuma.
• Jūs pareizi ievadāt kartes informāciju, piemēram, derīguma termiņu un drošības kodu no kartes aizmugures.
• Ja jūsu banka ir atteikusi maksājumu, sazinieties ar kartes pakalpojumu sniedzēju, jo tam būs pieejama plašāka informācija.
• Mēģiniet izmantot citu karti vai maksājumu metodi.

Ja esat pārbaudījis visus iepriekš minētos pasākumus un joprojām saskaraties ar problēmām, sazinieties ar mums un sniedziet pēc iespējas sīkāku informāciju par kļūdu:

• Jūsu redzamais kļūdas ziņojums
• Problēmas apraksts
• Kādu maksājumu metodi mēģināt izmantot
• Kādi ir produkti, kurus mēģināt iegādāties.
• Kādu interneta pārlūkprogrammu izmantojat vai vai izmantojat mūsu lietotni.
• Jebkura cita informācija, kas varētu būt noderīga

Lūdzu, ņemiet vērā: ja, izmantojot PayPal vai Frasers Plus, jums rodas problēmas, lai veiktu maksājumu, sazinieties ar tām tieši.

Mēs pieņemam maksājumu par preci tikai pēc tam, kad tā ir apstrādāta. Tomēr starpposmā pirms apstrādes mēs pieņemam autorizāciju. Autorizācija parādīsies jūsu bankas izrakstā kā līdzekļu rezervēšana, kas piešķir naudu jūsu pasūtījumam. Līdzekļi tiks debetēti pēc tam, kad būsim apstrādājuši jūsu sūtījumu(-us) piegādei. Dažreiz tas parādās kā divas maksas, un 2-5 darba dienu laikā tas tiks izlabots. 

Ja mēs nevaram izpildīt jūsu pasūtījumu, mēs nekavējoties sazināmies ar jūsu banku un pieprasām, lai banka anulē autorizāciju. Ja pēc vairākām dienām autorizācija joprojām ir spēkā, lūdzu, sazinieties ar savu banku, lai pieprasītu, lai tā rīkojas pēc mūsu maksājuma atcelšanas.

Jā, dāvanu kartes un e-kuponus var izmantot mūsu veikalu filiālēs Apvienotajā Karalistē, kā arī tiešsaistē, taču tikai tajā mazumtirgotavā, kurā iegādāta jūsu dāvanu karte vai e-kupons, ja vien nav norādīts citādi. Dažas preces, kas pasūtītas no mūsu zīmola partneriem, var ierobežot jūsu pasūtījumam pieejamos maksāšanas veidus. Jums pieejamās iespējas redzēsiet izrakstīšanās laikā.

Jūs varat izmantot visu dāvanu kartes atlikumu vai tā daļu. Jebkura atlikusī vērtība tiks saglabāta dāvanu kartēs vai e-kuponos. Dāvanu karti vai e-kuponu varat izmantot arī kā daļēju maksājumu kopā ar jebkuru citu apstiprinātu maksājuma veidu.

Šeit ir sniegti daži papildu noteikumi un nosacījumi, kas attiecas uz mūsu dāvanu kartēm;

• Dāvanu kartes un e-kuponus nedrīkst atmaksāt, apmainīt pret skaidru naudu, izmantot kā norēķinu ar atlaižu kuponiem vai ņemt kā depozītu.
• Ar dāvanu kartēm un e-taloniem jārīkojas kā ar skaidru naudu: mēs neuzņemamies atbildību par nozaudētām, nozagtām vai bojātām kartēm.
• Dāvanu kartes un e-kuponi ir derīgi divus gadus pēc to iegādes. Jebkurš atlikums tiks anulēts kartes derīguma termiņa beigās.
• Dāvanu kartes un e-kuponus nevar izmantot, lai iegādātos citas dāvanu kartes.
• Dāvanu kartes un e-kuponus nevar izmantot klienti ārpus Apvienotās Karalistes.

Jā, kredītzīmes var izmantot mūsu veikalu filiālēs Apvienotajā Karalistē, kā arī tiešsaistē, taču tikai tajā mazumtirgotavā, kurā izsniegta kredītzīme.

Jūs varat izmantot visu kredītvēstules atlikumu vai tā daļu. Jebkura atlikusī vērtība tiks saglabāta kredītrēķinā. Jūs varat arī izmantot kredītrēķinu kā daļēju maksājumu kopā ar jebkuru citu apstiprinātu maksājuma iespēju.

Šeit ir sniegti daži papildu noteikumi un nosacījumi saistībā ar mūsu kredītnotām;

• Dāvanu kartes un e-kuponus nedrīkst atmaksāt, apmainīt pret skaidru naudu, izmantot kā norēķinu ar atlaižu kuponiem vai ņemt kā depozītu.
• Ar dāvanu kartēm un e-taloniem jārīkojas kā ar skaidru naudu: mēs neuzņemamies atbildību par nozaudētām, nozagtām vai bojātām kartēm.
• Dāvanu kartes un e-kuponi ir derīgi divus gadus pēc to iegādes. Jebkurš atlikums tiks anulēts kartes derīguma termiņa beigās.
• Dāvanu kartes un e-kuponus nevar izmantot, lai iegādātos citas dāvanu kartes.
• Dāvanu kartes un e-kuponus nevar izmantot klienti ārpus Apvienotās Karalistes.

Man ir jāatceļ mans pasūtījums

Tiklīdz esat veicis pasūtījumu, tas nekavējoties tiek apstrādāts sistēmā, lai mēs varētu pēc iespējas ātrāk to jums piegādāt.

Atkarībā no jūsu pasūtījuma statusa, mēs, iespējams, varēsim to atcelt jūsu vietā. Lūdzu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu to sīkāk pārbaudīt.

Ja jūsu pasūtījums jau ir nosūtīts vai ir sācies mūsu automatizētajā izpildes procesā, mēs nevarēsim to atcelt. Lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas politiku, lai uzzinātu, kā atgriezt pasūtījumu pēc tā saņemšanas.

Man jāmaina adrese

Mēs nevaram mainīt piegādes adresi pēc pasūtījuma veikšanas. Ja jums ir bažas, ka sūtījums nebūs pieejams, daži piegādes partneri var atstāt jūsu sūtījumu pie kaimiņa vai drošā vietā. Izmantojiet pogu "Noklikšķiniet, lai izsekotu pasūtījumu" savā e-pastā "Pasūtījums nosūtīts", lai pārbaudītu, vai šīs iespējas ir pieejamas.

Ja jūsu izvēlētajai adresei vairs nevar piekļūt, lūdzu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu, un mēs lūgsim piegādes partneri atgriezt jūsu pasūtījumu atpakaļ mums, lai saņemtu pilnu naudas atmaksu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja tas ir iespējams, tas var aizņemt līdz 14 dienām. Ja jūs joprojām vēlaties saņemt pasūtījumu, jums tas būs jāveic vēlreiz, jo mēs varam nosūtīt tikai uz to adresi, kas ievadīta pie kases.

Man ir jāmaina mans pasūtījums

Kad pasūtījums ir iesniegts, mēs tajā nevaram veikt nekādas izmaiņas, tostarp:

• Vienumu pievienošana vai noņemšana
• Krāsu vai izmēru maiņa
• Piegādes iespēju maiņa
• Akcijas atlaižu piemērošana
• Šim pasūtījumam ievadītās e-pasta adreses maiņa

Dāvanu karte/veikala kredīts Piezīme

Kad būsiet pievienojis preces grozam un izvēlējies piegādes iespēju, tiks atvērta maksājumu sadaļa. Jums tiks piedāvātas visas jūsu pasūtījumam pieejamās maksājuma iespējas. Izvēlieties "Izmantot dāvanu karti vai e-kuponu", ievadiet e-kupona/kredītzīmes kodu un PIN kodu un pēc tam izvēlieties "Izmantot dāvanu kuponu". Ja neesat pārliecināts, kur atrast savu eVoucher kodu un PIN kodu, lūdzu, skatiet mūsu bieži uzdotos jautājumus - Kur es varu atrast savu kupona kodu un PIN kodu?

Jūs varat pievienot ne vairāk kā 10 kodus, ja vēlaties piemērot vairāk e-kuponu/dāvanu karšu/kredīta zīmju vienam un tam pašam pasūtījumam, lūdzu, izpildiet iepriekš minētās darbības vēlreiz katram kodam.

Iepriekš apmaksāta Mastercard/3. puses bezkontakta dāvanu karte

Ja izmantojat trešās puses mazumtirgotāja bezkontakta dāvanu karti, lūdzu, izvēlieties "Kredīta/debetkarte" un ievadiet bezkontakta dāvanu kartes datus, kā to darītu ar bankas/kredīta karti.

Lūdzu, ņemiet vērā: mēs nevaram pievienot veicināšanas kodus vai atlaides, kad jūsu pasūtījums ir veikts.

eVoucher

Ja izmantojat e-kuponu, kodu un PIN kodu var atrast pelēkajā lodziņā saņemtajā e-pastā. Tas izskatās apmēram šādi:

Ja izmantojat trešās puses mazumtirgotāja bezkontakta dāvanu karti, tā darbojas tāpat kā bankas/kredīta karte. Ja jums ir grūtības to izmantot, lūdzu, pārbaudiet: Izmantojiet dāvanu karti, e-kuponu vai kredītrēķinu.

Dāvanu karte

Ja izmantojat veikalā iegādātu dāvanu karti, tad kodu un PIN kodu var atrast dāvanu kartes aizmugurē zem svītrkoda. Lai atklātu PIN kodu, jums būs jānoskrāpē sudraba lodziņš.

Veikala kredīta atzīme

Ja iepriekš esat atgriezis preci veikalā un saņēmis kredītrēķinu, to var izmantot tiešsaistē tikai tad, ja kredītrēķinā ir norādīts 4 ciparu PIN kods. To var atrast uz kredītrēķina, ko veikals jums piegādā kopā ar atmaksas kvīti.

Lai apskatītu dāvanu kartes vai e-kupona atlikumu, vispirms jums būs jāpievieno preces grozā, un pēc tam, kad būsiet izvēlējies piegādes iespēju, tiksiet pārcelts uz maksājumu sadaļu. Jums tiks parādītas visas jūsu pasūtījumam pieejamās maksājuma iespējas. Izvēlieties "Izmantot dāvanu karti vai e-kuponu" un ievadiet e-kupona/kredītzīmes kodu un PIN kodu, pēc tam izvēlieties "Pārbaudīt atlikumu", un tad varēsiet apskatīt savu atlikumu.

Ja, piemērojot dāvanu karti vai e-kuponu, rodas problēmas, tās var būt saistītas ar vairākiem iemesliem:

• Dāvanu kartes un e-kuponi ir derīgi divus gadus pēc to iegādes. Jebkurš atlikums tiks anulēts kartes derīguma termiņa beigās.
• Dāvanu kartes un e-kuponus nevar izmantot klienti ārpus Apvienotās Karalistes.
• Iepriekšējā izrakstīšanās mēģinājuma laikā tīmekļa vietne sabojājās.
• Ja daļu no pasūtījuma apmaksājāt, izmantojot citu maksājumu veidu (piemēram, kredītkarti vai debetkarti), un pēc tam bankā radās problēmas saistībā ar šo maksājuma mēģinājumu.

Diemžēl tas nozīmē, ka Dāvanu karte/eVaučers tiks uz laiku iesaldēts, lūdzu, pagaidiet 48 stundas, līdz tas tiks atiestatīts, un pēc tam mēģiniet vēlreiz. Mūsu klientu apkalpošanas komanda nevar to paātrināt.

Mēs apzināmies, ka daži klientu pasūtījumi vēl nav redzami mūsu atgriešanas portālā. Kļūda var izskatīties līdzīgi šai:

Ja jūsu pasūtījums tika nosūtīts pēdējās dienās un redzat šo kļūdu, iesakām pēc dažām dienām pārbaudīt un mēģināt vēlreiz. Jūsu pasūtījums parādīsies, tikai tas aizņem dažas dienas ilgāk nekā parasti.

Arī mūsu Klientu apkalpošanas dienesta komandām ir tāda pati aizkavēšanās, tāpēc arī mēs nevaram ieplānot atgriešanu, ja rodas šī problēma.

Lūdzu, esiet droši, ka mūsu tehniskās komandas strādā pie šīs problēmas novēršanas. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Ja saņemtā prece atšķiras no jūsu pasūtītās vai gaidītās:

Pasūtījumiem, kas veikti tiešsaistē - lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu 28 dienu laikā pēc piegādes datuma, norādot pilnu informāciju par saņemto nepareizo preci, un mēs to izskatīsim jūsu vietā.

Sazinoties ar mums, lūdzu, sniedziet arī skaidru attēlu, kurā redzamas birkas un produkta kods, lai mēs varētu jums labāk palīdzēt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažas preces var tikt saņemtas nedaudz atšķirīgā krāsā vai stilā, nekā attēlots tiešsaistē. Šo produktu aprakstā tas būs norādīts, tāpēc, lai izvairītos no vilšanās, iesakām to pārbaudīt pirms sazināšanās.

Veikalos iegādātiem pasūtījumiem - lūdzu, apmeklējiet veikalu, līdzi ņemot produktu un pirkumu apliecinošu dokumentu, lai viņi varētu jums palīdzēt.

Atvainojamies, ka jūsu pasūtījumā trūkst preču.

Pirms sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lūdzu, pārbaudiet savus e-pastus, jo mēs jums paziņosim, ja kāda prece ir nosūtīta atsevišķi (ja jūsu pasūtījumā ir vairāk nekā viena prece) vai ja iepakojuma laikā preces nav bijis noliktavā. 

Ja apskatāt savu e-pastu un pamanāt, ka rēķina daudzuma ailē ir "0", tas nozīmē, ka sūtīšanas laikā mums nebija preces krājumu, lai nosūtītu jums.

Ja piegādes pavadzīmē ir norādīts, ka sūtījumā jābūt kādam priekšmetam, bet tā nav, sazinieties ar mums. Noteikti norādiet visu informāciju par to, kura(-u) sūtījuma(-u), jūsuprāt, trūkst, tostarp par to, kurus produktus no jūsu pasūtījuma jau esat saņēmis.

Jūsu pasūtījums, iespējams, ir atcelts kāda no šiem iemesliem dēļ:

• Preces nav noliktavā, kad tiek iepakots jūsu pasūtījums.
• Šīs preces nav pieejamas nosūtīšanai ārpus Apvienotās Karalistes.
• Norēķinu adrese nesakrīt ar maksājumu pakalpojumu sniedzēja reģistrēto informāciju.

Jūs saņemsiet e-pasta vēstuli "Pasūtījums atcelts", lai apstiprinātu, kuras preces ir atceltas, un gaidāmā maksājuma summa tiks pārskaitīta uz jūsu sākotnējām maksājumu metodēm. Lūdzu, atvēliet 2-5 darba dienas, lai tas tiktu dzēsts. 

Lūdzu, ņemiet vērā: Ja jūsu prece ir iekļauta pārdošanā un pēc tam atcelta, jo preces nav noliktavā, mēs nevarēsim šo cenu atmaksāt, ja prece atgriezīsies noliktavā pēc pārdošanas beigām.

Ja jūsu pasūtījums ir atcelts, 2-5 darba dienu laikā jums tiks atmaksāta nauda, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. 

Laiks var būt atkarīgs no jūsu bankas procesiem. 

Lūdzu, pārbaudiet savu vai saņēmēja mēstuļu mapi, ja neesat saņēmis dāvanu karti vai e-kuponu.

Ja joprojām nevarat to atrast, sazinieties ar mums, un mēs labprāt palīdzēsim.

Ja jūsu prece nav saņemta pilnīgā stāvoklī:

Pasūtījumiem, kas veikti tiešsaistē - lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu 28 dienu laikā pēc sūtījuma piegādes. Sazinoties ar mums, lūdzu, sniedziet mums sīkāku informāciju par trūkstošo detaļu un pievienojiet sūtījuma/priekšmetu iepakojuma fotoattēlu, kurā redzamas jebkādas bojājuma pazīmes, lai mēs varētu labāk izprast problēmu un palīdzēt jums tālāk.

Veikalos iegādātiem pasūtījumiem - lūdzu, apmeklējiet veikalu, līdzi ņemot produktu un pirkumu apliecinošu dokumentu, lai viņi varētu jums palīdzēt.

Ja esat konstatējis, ka pasūtītajai precei ir defekts:

Pasūtījumiem, kas veikti tiešsaistē, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu, norādot pilnu informāciju par preci un defektu, un mēs to izskatīsim.

Sazinoties ar mums, lūdzu, sniedziet arī skaidrus attēlus, kuros redzams defekts, lai mēs varētu jums labāk palīdzēt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka visi produkti tiks pārbaudīti, kad tie tiks atgriezti, un gadījumos, kad prece būs bojāta vai nolietojuma dēļ, produkti tiks jums atgriezti.

Veikalos pirktiem pasūtījumiem - lūdzu, apmeklējiet veikalu, līdzi ņemot produktu un pirkumu apliecinošu dokumentu, lai viņi varētu jums palīdzēt.

Paredzamais piegādes datums ir norādīts pasūtījuma apstiprinājumā pa e-pastu. Dažreiz piegādes termiņš var mainīties, lūdzu, skatiet preces produkta aprakstu mūsu tīmekļa vietnē, lai pārbaudītu jaunāko iepriekšēja pasūtījuma datumu. 

Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jums tiks nosūtīts e-pasta vēstule "Pasūtījums nosūtīts", lai jūs zinātu, ka jūsu pasūtījums ir ceļā.

PVN rēķini tiek nosūtīti, kad jūsu pasūtījums ir apstrādāts, un tie tiks pievienoti jūsu e-pasta ziņojumam "Pasūtījums apstrādāts".

Ja neesat saņēmis šo e-pastu, lūdzu, pārbaudiet savu mēstuļu mapi.

Kā tiešsaistē apskatīt iepriekšējos rēķinus?

Ja pasūtījumu veicāt, būdams pieteicies savā tiešsaistes kontā, visi jūsu pasūtījumi tiks saglabāti jūsu "Pasūtījumu vēstures kopsavilkumā". Ja jūsu pasūtījums ir vecāks par 6 mēnešiem, lūdzu, nospiediet "Pabeigt vēsturi", lai apskatītu šos pasūtījumus. 

Dažādu zīmolu un stilu izmēri atšķiras.

Mums ir izmēru ceļvedis, kurā atradīsiet apģērbu un apavu izmērus, lai palīdzētu jums pieņemt apzinātu lēmumu par pirkumu.

Mēs pastāvīgi atjauninām savu tīmekļa vietni, cik vien iespējams, lai tajā būtu pieejami jaunākie krājumi. Ja nevarat atrast meklēto preci, izmēru vai krāsu, mēs aicinām jūs atgriezties vietnē vēlāk.

Mūsu veikalos tiek pārdots arī plašs preču klāsts, kas atšķiras atkarībā no veikala. Lūdzu, iegriezieties savā vietējā veikalā, lai apskatītu, kas mums ir pieejams.

Diemžēl mūsu Klientu apkalpošanas dienesta komanda nevar redzēt krājumu pieejamību atsevišķos veikalos.

Ja iegādājaties lielu daudzumu viena konkrēta produkta vai ja jūsu mēģinātā produkta daudzums ir beidzies, redzēsiet šādu paziņojumu:

Jūs esat pieprasījis tādu produkta daudzumu, kas pārsniedz mūsu krājumu apjomu. Lūdzu, samaziniet daudzumu vai izņemiet preces un mēģiniet vēlreiz.

Ja redzat šo ziņojumu, lūdzu, samaziniet iepirkumu maisiņā esošo preču daudzumu, lai turpinātu pirkumu.

Daudzi no mūsu tiešsaistes produktiem ir pieejami arī dažos mūsu veikalos, taču parasti ierobežotā daudzumā un uz ierobežotu laiku. Lūdzu, iegriezieties savā vietējā veikalā, lai apskatītu, kas ir pieejams.

Diemžēl mūsu Klientu apkalpošanas dienesta komanda nevar redzēt krājumu pieejamību atsevišķos veikalos.

Lielāko daļu mūsu produktu informācijas var atrast mūsu tīmekļa vietnē, apskatot produktu lapu. Tas ietver arī attēlus, kuros redzams, kā izstrādājums izskatās. Plašāka informācija ir arī produkta aprakstā vai produkta specifikācijā, piemēram, par materiāliem, izmēriem utt.

Ja esat pārbaudījis tīmekļa vietni un jums joprojām ir nepieciešama papildu informācija, kas šeit nav sniegta, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu jums palīdzēt.

Sazinoties ar mums, var būt noderīgi sniegt skaidru attēlu/ekrānšāviņu, kurā redzams produkts, ar kuru jums nepieciešama palīdzība, lai mēs varētu jums labāk palīdzēt.

Lūdzu, ņemiet vērā: Klientu apkalpošanas dienests nevar sniegt padomu par to, kurus produktus jums vajadzētu iegādāties.

Mūsu veikala krājumi un cenas tiek pārvaldītas neatkarīgi no tiešsaistes krājumiem un cenām.

Tas nozīmē, ka izpārdošana var attiekties tikai uz noteiktiem produktiem tiešsaistē vai arī veikalā var būt izpārdošana, kas neattiecas tiešsaistē.

Tāpēc veikalā dažkārt redzēsiet atšķirīgas cenas, ja tās salīdzināsiet ar cenām tiešsaistē.

Tiešsaistes un veikalu darbību regulē atsevišķi noteikumi un nosacījumi, tāpēc mēs nepiedāvājam cenu saskaņošanu un neapspriežam preču cenas.

Iespējams, ka jums tiek piedāvāta akcijas cena, kuras termiņš ir beidzies.

Tiešsaistes pasūtījumiem mēs dažkārt varam pielāgot preču cenas īslaicīgām akcijām, piemēram, dienas piedāvājumiem. Šādas cenas ir pieejamas tikai uz īsu laiku. Lai saprastu, kad akcija beidzas, parasti to var redzēt akcijas banerī mūsu tīmekļa vietnē vai reklāmas e-pasta ziņojumos, ko esat saņēmis..

Turklāt, lūdzu, ņemiet vērā, ka dažiem produktiem ir atšķirīgas cenas katram izmēram / krāsai / stilam utt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nevaram ar atpakaļejošu datumu mainīt vai pārrunāt jūsu pasūtījumā iekļauto preču cenas. Mēs arī nevarēsim ievērot akcijas, kuru termiņš ir beidzies.

Mēs darām visu iespējamo, lai jūsu iepirkšanās pieredze būtu pēc iespējas vienkāršāka un precīzāka, taču, ja jums rodas problēmas ar preces cenas noteikšanu saistībā ar to, kā cena tiek parādīta tīmekļa vietnē, salīdzinot ar to, ko redzat izrakstīšanās laikā. Lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu to sīkāk izpētīt.

Mūsu veikala krājumi un cenas tiek pārvaldītas neatkarīgi no tiešsaistes krājumiem un cenām. Tāpēc veikalā dažkārt redzēsiet atšķirīgas cenas salīdzinājumā ar cenām tiešsaistē. Tiešsaistes un veikalu cenas regulē atsevišķi Noteikumi un nosacījumi, tāpēc mēs nepiedāvājam cenu saskaņošanu un neapspriežam preču cenas.

Jums ir 28 dienas atgriezt savu preci	Jūs maksājat no €4,99 par atgriešanu	Pēc atgriešanās ļaujiet 14 dienas, lai saņemtu kompensāciju

https://sportsdirect.returns.international/pro 

Kā atgriezt tiešsaistes pasūtījumu

1	Droši pārpakojiet priekšmetus, lai tie būtu droši nosūtīšanai. Priekšmeti nedrīkst būt lietoti, valkāti vai mazgāti un tiem jābūt tālākpārdošanai derīgā stāvoklī, oriģinālajā iepakojumā ar visām birkām.
2	Nospiediet pogu "SĀKT ATGRIEŠANU" un piesakieties atgriešanas portālā, norādot pasūtījuma numuru un e-pasta adresi.
3	Veiciet atgriešanas portālā norādītos soļus, lai ieplānotu atgriešanu un ģenerētu atgriešanas etiķeti. Tajā būs sniegti arī norādījumi par turpmāko rīcību.
4	Atgrieziet savu sūtījumu un atvēliet 14 dienas, lai jūsu sūtījums tiktu apstrādāts. Mēs automātiski informēsim jūs par jaunāko informāciju pa e-pastu.

Cita svarīga informācija, kas saistīta ar atgriešanu

• Ja ar saņemto preci ir kāda problēma vai nepilnība, lūdzu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas nodaļu, lai saņemtu palīdzību, sniedzot pilnīgu un skaidru informāciju par problēmu.
• Ja preces nederēs vai citos "pārdomu maiņas" gadījumos, jums būs jāsedz atgriešanas izmaksas. Mūsu Klientu apkalpošanas nodaļa nevarēs jums piedāvāt bezmaksas atgriešanas pakalpojumu.
• Tiešsaistē veiktos pasūtījumus nav iespējams atgriezt veikalos. Tas attiecas arī uz pasūtījumiem, ja esat izvēlējies piegādes iespēju "klikšķini un paņem".
• Atgriešana tiek apstrādāta par katru pasūtījumu atsevišķi, tāpēc, ja mēģināt atgriezt vairākus pasūtījumus, lūdzu, atgrieziet tos atsevišķi, lai izvairītos no problēmām vai apstrādes aizkavēšanās.
• Visas atgrieztās preces tiek pārbaudītas pēc saņemšanas. Mūsu komanda var noraidīt un atgriezt produktu, ja tiek konstatēts, ka produkts ir izmantots ļaunprātīgi.
• Personalizētas preces netiks pieņemtas, ja vien teksts nav nepareizs vai prece nav bojāta.
• Higiēnas apsvērumu dēļ apakšveļu, peldkostīmus un pīrsinga rotaslietas nevar atdot.
• Priekšmeti, kas ātri bojājas vai kuru derīguma termiņš strauji beidzas, žurnāli, higiēnas apsvērumu dēļ aizzīmogoti priekšmeti, datorspēles ar bojātu plombu vai jebkuri priekšmeti, kas pēc piegādes ir bijuši nesaraujami sajaukti.

Lai atgrieztu veikalā iegādāto(-os) preci(-es), lai saņemtu kredītrēķinu vai, ja iespējams, veiktu apmaiņu, 28 dienu laikā pēc iegādes apmeklējiet jebkuru Sports Direct veikalu.

Ja jūsu prece ir bojāta, mēs nodrošināsim pilnu kompensāciju. Lūdzu, uzrādiet derīgu pirkumu apliecinošu dokumentu, piemēram, kases čeku vai bankas izrakstu.

Diemžēl jūs nevarat atgriezt peldkostīmus, apakšveļu, caurdurtas rotaslietas, personalizētus vai pēc pasūtījuma izgatavotus izstrādājumus, izstrādājumus, kas ātri bojājas vai kuru derīguma termiņš strauji beidzas, žurnālus, higiēnas apsvērumu dēļ aizzīmogotus izstrādājumus, datorspēles ar bojātu zīmogu vai jebkurus izstrādājumus, kas pēc piegādes ir bijuši nesaraujami samaisīti.

Lūdzu, ņemiet vērā: veikalā iegādātās preces var atdot tikai veikalos. Veikalā iegādātos produktus nevarēsiet atgriezt pa pastu.

Nē, mēs nemainām preces.

Ja pārdomājat, iespējams, varēsiet atgriezt tiešsaistē iegādātu preci, saņemot pilnu naudas summu. Lūdzu, pārbaudiet mūsu noteikumus, lai uzzinātu papildu informāciju.

Nē. Lūdzu, atgrieziet katru pasūtījumu atsevišķi un pievienojiet visu iepakojumu, kas ir preču daļa, kā arī derīgu pirkuma apliecinājumu.

Veikalos var pieņemt un apstrādāt tikai tās preces, kas iegādātas veikalos.

Lai atgrieztu tiešsaistē pasūtītās preces, jums tās būs jānosūta uz attiecīgo atgriešanas adresi.

Lūdzu, ņemiet vērā: ir spēkā papildu noteikumi.

Man ir grūti pieteikties

Atvainojamies, ka saskaraties ar problēmām ar mūsu atgriešanas portālu, lūdzu, iepazīstieties ar dažiem ieteikumiem, kas varētu palīdzēt:

• Vai ievadāt pareizo pasūtījuma numuru - Pasūtījuma numuru var atrast mūsu nosūtītajos e-pasta ziņojumos. Tas var izskatīties šādi: EXAMP0000000123456. Savu pasūtījuma numuru varat atrast, kad pieslēdzaties pie sava konta vai e-pastos, kas saistīti ar šo pasūtījumu.
• Vai ievadāt pareizo e-pasta adresi vai tālruņa numura pēdējos 4 ciparus, ko izmantojāt, lai veiktu šo pasūtījumu.
• Pārbaudiet, vai pirms vai aiz pasūtījuma numura, e-pasta adreses vai tālruņa numura pēdējiem 4 cipariem nav atstarpju.
• Vai jūsu pasūtījumam joprojām ir 28 dienu atgriešanas periods? Tas sākas no brīža, kad saņēmāt pasūtījumu.

Nevaru lejupielādēt savu atgriešanas etiķeti

• Ja izmantojat mobilo tālruni, pārbaudiet, vai tālrunī ir saņemti jaunākie atjauninājumi.
• Ja jums ir grūtības atvērt failu, iespējams, pārlūkā ir jāaktivizē uznirstošie logi. Ja joprojām nevarat lejupielādēt etiķeti, tās kopija tiks nosūtīta arī uz jūsu iesūtni.
• Ja neesat saņēmis e-pastu ar "pasūtījuma etiķeti", lūdzu, pārbaudiet savu mēstuļu mapi, atgriešanas etiķete vai QR kods tiks nosūtīts no @returns.international.

Ja esat izmēģinājis visus iepriekš minētos veidus un joprojām saskaraties ar grūtībām, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas nodaļu, un mēs palīdzēsim jums atrisināt šo problēmu. Sazinoties ar mums, var palīdzēt ekrānšāviņi, kuros redzama problēma, ar kuru jums nepieciešama palīdzība, lai mēs varētu jums labāk palīdzēt.

Visas atgrieztās preces tiek pārbaudītas pēc saņemšanas, tostarp, ja uzskatāt, ka vienai no jūsu precēm var būt ražošanas defekts.

Atgriežot veikala pirkumu atpakaļ veikalā, darbinieks novērtēs preci, lai noteiktu, vai problēma ir ražošanas defekts vai normāla nolietojuma rezultāts.

Ja darbinieki secina, ka defekts radies nolietojuma dēļ, un jūs vēlaties to apstrīdēt, jums būs jāorganizē, lai preci pārbaudītu cienījama trešā persona. Iesniedzot trešās personas vēstuli vai e-pasta vēstuli, kas apstiprina ražošanas defektu, jūs varat atgriezties veikalā, lai saņemtu turpmāku atbalstu.

Ja kāda iemesla dēļ jums vairs nav čeka vai kredītzīmes, veikala komanda var jums to atkārtoti izsniegt.

Lai to pārbaudītu, jums būs nepieciešams:

1. Atgriezties veikalā, kurā sākotnēji iegādājāties preci, 6 mēnešu laikā pēc pirkuma datuma.
2. Parādiet kasierim bankas konta izrakstu, kurā norādīts darījums (summa, datums un laiks).

Ja ir pagājuši vairāk nekā 6 mēneši vai ja jums nav maksājumu apliecinošu datu, diemžēl mēs nevarēsim jums palīdzēt.

Pasūtījumiem, kas veikti tiešsaistē - mēs cenšamies apstrādāt visus atgrieztos sūtījumus pēc iespējas ātrāk, lai jūs varētu saņemt kompensāciju. Jums vajadzētu saņemt apstiprinājuma e-pastu nedēļas laikā pēc preces atgriešanas, taču dažreiz tas aizņem ilgāku laiku.

Ja jūsu pasūtījums daļēji vai pilnībā apmaksāts ar dāvanu karti vai e-kuponu, atmaksa tiks izsniegta kā dāvanu karte vai e-kupons, nepārsniedzot jūsu izmantotās dāvanu kartes vērtību. Pēc tam visi atlikušie maksājamie līdzekļi tiks atmaksāti, izmantojot citas maksājumu metodes, ko izmantojāt, veicot pasūtījumu.

Veikalos iegādātiem pasūtījumiem - ja atgriežat nevēlamu preci 28 dienu laikā, lai saņemtu kompensāciju, tā tiks atmaksāta kā kredītzīme, ko varēsiet iztērēt veikalā (līdz tiks veikta pārbaude). Tas nepārkāpj jūsu likumā noteiktās tiesības. Šī politika ir norādīta veikalos un jūsu pirkuma čekā.

Mēs cenšamies apstrādāt visas atgrieztās preces pēc iespējas ātrāk, lai jūs varētu saņemt kompensāciju. Ja esat noformējis atgriešanu mūsu atgriešanas portālā, nedēļas laikā pēc preces atgriešanas jums vajadzētu saņemt e-pasta vēstuli "Jūsu atgrieztā prece ir saņemta", taču dažkārt tas aizņem ilgāku laiku.

Lūdzu, atvēliet līdz 14 dienām, lai jūsu preces tiktu pārbaudītas un lai saņemtu kompensāciju. Parasti jūs varēsiet sekot līdzi atgriešanas gaitai, ja jums ir pārvadātāja sniegtā izsekošanas informācija.

Kad atmaksa būs apstrādāta, jums tiks nosūtīts e-pasta vēstule "Pasūtījums atcelts"; tas var aizņemt 2-5 darba dienas, līdz parādīsies jūsu kontā. Jebkura atmaksātā summa tiks atmaksāta uz to pašu maksājuma veidu, kuru izmantojāt, kad veicāt pasūtījumu.

Ja pasūtījums daļēji vai pilnībā apmaksāts ar dāvanu karti vai e-kuponu, atmaksa tiks izsniegta kā dāvanu karte vai e-kupons, nepārsniedzot jūsu izmantotās dāvanu kartes vērtību. Pēc tam visi atlikušie maksājamie līdzekļi tiks atmaksāti, izmantojot citus izmantotos maksājumu veidus. Ja neesat saņēmis savu eVoucher, lūdzu, pārbaudiet savu mēstuļu mapi, lai atrastu e-pasta vēstuli "Pasūtījums atmaksāts".

Lūdzu, atvēliet 7 dienas, lai atmaksa parādītos jūsu bankas kontā.

Iepērkoties veikalā, mums ir atšķirīgi noteikumi un politika salīdzinājumā ar iepirkšanos tiešsaistē.

Nevajadzīgas preces var atgriezt veikalā 28 dienu laikā pēc iegādes, lai tās apmainītu pret citu preci vai atmaksātu naudu, izsniedzot kredītrēķinu (līdz tiek veikta pārbaude).

Kā noteikts patērētāju tiesību aktos, kredīta nota neaizskar jūsu likumā noteiktās tiesības.

Šī politika ir norādīta veikalos un pirkuma čekā.

Lai sāktu personalizāciju, izvēlieties opciju “Pievienot personalizāciju”. Tādējādi atvērsies dialoglodziņš, kurā varēsiet pielāgot savu preci.

Jums tiks lūgts pievienot tekstu, izvēlēties krāsas un papildu pielāgošanas opcijas, ja tās ir piemērotas šim produktam.

Lai izveidotu savu personalizāciju, izmantojiet mūsu soli pa solim dizainera palīdzību.

Reālajā laikā mūsu dizainers parādīs jums priekšskatījumu ar personalizāciju.

Lūdzu, pārbaudiet to uzmanīgi, lai pārliecinātos, ka rakstība ir pareiza un jūs esat pareizi pievienojis savu ziņu/personalizāciju, jo mēs nepieņemam personalizētu produktu atgriešanu, ja vien tie nav bojāti.

Pēc tam jūs varat pievienot preci grozam, un pirms norēķināšanās jums būs iespēja pārskatīt savu personalizāciju grozā. 

Lūdzu, ņemiet vērā, ka visi personalizētie produkti netiek pieņemti atpakaļ, izņemot gadījumus, ja tie ir bojāti. Personalizācija aizņem papildu 5–7 dienas.

Lai sāktu personalizāciju, izvēlieties savu izmēru, pēc tam izvēlieties opciju “Pievienot personalizāciju”. Tad atvērsies dialoglodziņš, kurā varat personalizēt savas zābaki.

• Lai pievienotu personalizētu vārdu saviem zābakiem, ievadiet vēlamo vārdu rakstzīmju tekstlodziņā. Mēs pieņemam līdz 5 rakstzīmēm. Viss teksts tiks uzdrukāts tieši tā, kā tas ir ievadīts. Lūdzu, pārliecinieties, ka rakstība ir pareiza. Pēc pasūtījuma veikšanas mēs nevaram rediģēt vai labot preces.
• Lai pievienotu krāsu, izvēlieties krāsu no nolaižamā saraksta. Uz viena zābaku pāra var uzdrukāt tikai vienu krāsu.
• Lai pievienotu karogu vai emodži saviem zābakiem, izvēlieties opciju un pēc tam izvēlieties no nolaižamā saraksta. Uzdrukātie karogi nav uzskatāmi par atsevišķu preci. Karogi var tikt uzlikti uz zābakiem tikai kā papildinājums personalizētajam tekstam. Mēs uzdrukāsim tekstu vai karogu uz abiem zābakiem atbilstošā vietā, un uzdrukātais teksts nekādā veidā netraucēs zābaku lietošanu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka apavu personalizācijai nepieciešams papildu 5–7 dienu apstrādes laiks pēc tam, kad esat saņēmis apstiprinājuma e-pastu par pasūtījuma apstrādi. Ja ir izvēlēta nākamās dienas piegāde, jūs joprojām varēsiet izmantot premium piegādes pakalpojumu, taču personalizācijas process radīs 5–7 dienu papildu kavēšanos. Personalizētie apavi netiek pieņemti atpakaļ.

Lai personalizētu kreklu ar vārdu un numuru, jums ir 2 iespējas, kā parādīts zemāk:

1. Izvēlieties “Izvēlēties spēlētāju” Izvēlieties spēlētāja vārdu no pieejamajām iespējām - tas pievienos spēlētāja vārdu un numuru jūsu kreklu un parādīs krekla priekšskatījumu, ko jūs varat pārbaudīt pirms pirkuma. 
2. Izvēlieties “Izvēlieties pats” Tad ievadiet vēlamo vārdu vārda laukā un pievienojiet vēlamo numuru numura laukā. Tādējādi uz krekla tiks pievienots jūsu vārds un numurs, un pirms pirkuma jūs varēsiet apskatīt krekla priekšskatījumu.

Krekliem var personalizēt ne vairāk kā 20 rakstzīmes – atstarpes netiek uzskatītas par rakstzīmēm. 

Mēs nevaram personalizēt preces ar nepiemērotiem vārdiem.

Pārliecinieties, ka visi izvēlētie burti, cipari, teksts un izmērs ir pareizi un precīzi tādi, kā ievadīti. Personalizētās preces var apmainīt vai atgriezt tikai tad, ja tās ir bojātas.

Visi vārdi tiks drukāti ar lielajiem burtiem uz kluba un starptautiskajām futbola krekliem. Tie tiks attēloti augšpusē, uz krekla muguras, atbilstoši attiecīgās līgas stilam. 

Iepriekš apdrukātajos krekliņos nav noteikti konkrēti spēlētāju numuri, jo tie var tikt mainīti jebkurā brīdī. Tāpēc mēs neuzņemamies atbildību par izmaiņām spēlētāju numuros iepriekš apdrukātajos krekliņos vai pasūtītajos personalizētajos krekliņos. 

Visi personalizētie priekšmeti nav atgriežami. Personalizācija aizņem papildu 5–7 dienas pēc tam, kad esat saņēmis e-pastu par pasūtījuma apstrādi. Ja esat izvēlējies nākamās dienas piegādi, jūs joprojām saņemsiet premium piegādi, bet ar papildu 5–7 dienu kavēšanos sakarā ar.

Visi personalizētie priekšmeti, tostarp futbola krekli un futbola apavi, nav atgriežami. Pēc pasūtījuma apstrādes apstiprinājuma e-pasta saņemšanas apstrāde aizņems papildu 5–7 dienas.

Jebkuru no mūsu personalizētajiem produktiem var atgriezt tikai tad, ja tie ir bojāti.

Tā kā nevienam spēlētājam nav noteikti komandas numuri, tie var tikt mainīti jebkurā brīdī. Ņemot to vērā, mēs neuzņemamies atbildību par izmaiņām spēlētāju komandas numuros uz iepriekš apdrukātiem krekliem vai pasūtītiem personalizētiem krekliem.

Mums žēl dzirdēt, ka ir problēmas ar jūsu produktu.

Vairumā gadījumu mēs personalizējam produktu atbilstoši jūsu pasūtījumā norādītajām specifikācijām. Pasūtījumiem, kas veikti tiešsaistē, mēs nosūtām arī pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, kurā ir norādīti pasūtītie produkti un jūsu sniegtā personalizācijas informācija. Ja personalizācija uz jūsu produktam nav precīza, iesakām vispirms pārbaudīt šo informāciju.

Personalizācijas rakstura dēļ retos gadījumos ražošanas procesā var rasties kļūdas. Ja tas ir noticis ar jūsu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu 30 dienu laikā no sūtījuma piegādes. Mēs arī iesakām nosūtīt kļūdas fotoattēlu, lai mēs varētu labāk izprast problēmu.

Lūdzu, ņemiet vērā: tā kā nevienam spēlētājam nav noteikti komandas numuri, tie var tikt mainīti jebkurā brīdī. Ņemot to vērā, mēs nevaram uzņemties atbildību par izmaiņām spēlētāju komandas numuros uz iepriekš iespiestiem krekliem vai pasūtītiem personalizētiem krekliem.

Lai atrastu visus mūsu veikalus savā reģionā, varat izmantot mūsu veikalu meklētāju.

Ja vēlaties mums pastāstīt par nesen notikušu apmeklējumu kādā no mūsu veikaliem, lūdzu, sazinieties ar mums.

Sazinoties ar mums, lūdzu, norādiet savu apmeklējuma vietu, datumu un laiku, lai mēs varētu jums palīdzēt.

Cieši sadarbojoties ar saviem partneriem un pārskatot to iespējas, esam apņēmušies panākt labāku mūsu izmantoto materiālu izsekojamību. Tas ietver arī mūsu apņemšanos veidot nākotni bez kažokādām, nodrošinot, ka mūsu pašu zīmolu produkti ir bez kažokādām, kā arī paziņojot mūsu trešo pušu zīmoliem, ka Grupa vairs nepirks produktus, kas satur īstas kažokādas.