Piegādes izmaksas ir papildus norādītajai cenai un atšķiras atkarībā no izvēlētā piegādes pakalpojuma, piegādes valsts un pasūtīto preču daudzuma/svara.
Ja jūsu pasūtījums ir īpaši smags, par tā piegādi var tikt piemērota papildu maksa. Ja par pasūtījumu ir jāmaksā papildu piegādes maksa, jūs tiksiet informēts par papildu izmaksām pirms pasūtījuma piegādes sākuma. Jums ir iespēja atcelt pasūtījumu, ja nevēlaties maksāt papildu piegādes izmaksas.
Lūdzu, pārskatiet mūsu piegādes iespējas Apvienotajā Karalistē. Mēs vienmēr cenšamies pēc iespējas ātrāk nosūtīt visas noliktavā esošās preces. Maksimālais preču piegādes laiks Apvienotajā Karalistē ir 30 dienas, ja vien mēs ar jums īpaši nevienojamies.
Iepriekšēja pasūtījuma priekšmetu piegāde
Ja jūs iepriekš pasūtīsiet preces ar tirdzniecības uzsākšanas datumu, mēs rezervēsim jūsu preces un paturēsim visu pasūtījumu līdz dienai pirms tirdzniecības uzsākšanas datuma. Mēs nosūtīsim iepriekš pasūtītās preces, izmantojot eksprespiegādi dienu pirms tirdzniecības uzsākšanas datuma, ja piegāde notiks Apvienotās Karalistes teritorijā.
Dalīta piegāde
Mēs varam sadalīt jūsu pasūtījuma piegādi vairākos sūtījumos atkarībā no krājumu pieejamības. Par šo piegādes veidu jums netiks piemērota papildu maksa. Visi papildu sūtījumi piegādei Apvienotajā Karalistē tiks nosūtīti, izmantojot iespēju "Piegāde Apvienotajā Karalistē: Express Delivery".
Atcelšanas periods tiešsaistes pirkumiem
Papildus likumā noteiktajām tiesībām (saskaņā ar kurām jums ir 14 dienas no pirkuma(-u) piegādes dienas, lai paziņotu mums par atcelšanu, un 14 dienas no paziņojuma dienas, lai atgrieztu nevēlamo(-os) pirkumu(-us)), jums ir 28 dienas no nākamās dienas pēc tam, kad preces ir piegādātas (vai kāds tās saņem jūsu vietā), vai kad jūs saņemat tiešsaistē iegādātās preces kādā no mūsu veikaliem (tikai Apvienotās Karalistes kontinentālajā daļā), lai mainītu savu lēmumu un atgrieztu preces mums.
Ja jūsu pasūtījums sastāv no vairākiem priekšmetiem vai daļām, kas tiek piegādātas dažādās dienās, atcelšanas periods (attiecībā uz visu pasūtījumu) beidzas 28 dienas pēc dienas, kad jums (vai personai, kuru esat norādījis pasūtījuma saņemšanai) tiek piegādāts pēdējais no priekšmetiem vai daļām.
Ja jūsu pasūtījumā ir preces, ko jums piegādājis kāds no mūsu tiešajiem piegādātājiem, atcelšanas periods var atšķirties, lūdzu, skatiet dropship / marketplace noteikumus.
Attiecībā uz visām derīgajām precēm, kas atgrieztas atcelšanas periodā, varat mums paziņot par pasūtījuma atcelšanu, bet jums tas nav obligāti jādara. Ja vēlaties to darīt, lūdzu, sazinieties ar mums šeit vai rakstiet mums pa pastu uz adresi:
Unit B, Brook Park East, Shirebrook. UNITED KINGDOM. NG20 8RY.
Lūdzu, sniedziet mums skaidru paziņojumu par to, ka vēlaties atcelt pasūtījumu, norādot savu vārdu, uzvārdu, adresi, informāciju par pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt, un kontaktinformāciju, piemēram, tālruņa numuru vai e-pasta adresi.
Varat izmantot arī atgriešanas veidlapu , bet tas nav obligāti. Lai izmantotu veidlapu, vienkārši to izdrukājiet, aizpildiet un ieskenējiet un nosūtiet mums pa e-pastu vai pa pastu uz iepriekš norādīto adresi.
Sūtījumu atgriešana
Jums ir jānosūta preces atpakaļ pa pastu uz Atgriešanas adresi ne vēlāk kā 28 dienas pēc dienas, kad preces jums tika piegādātas (vai kāds cits tās saņēma jūsu vietā), vai arī jums ir jāsaņem preces kādā no mūsu veikaliem (tikai Apvienotās Karalistes kontinentālajā daļā), lai mainītu savas domas un nosūtītu preces atpakaļ mums.
Ja jūsu pasūtījums sastāv no vairākiem priekšmetiem vai daļām, kas tiek piegādātas dažādās dienās, atcelšanas periods (attiecībā uz visu pasūtījumu) beidzas 28 dienas pēc dienas, kad jums (vai personai, kuru jūs esat norādījis pasūtījuma saņemšanai) tiek piegādāts pēdējais no priekšmetiem vai daļām.
Jebkāda atgriešana notiek uz jūsu pašu risku. Jūsu aizsardzībai mēs iesakām atgriezt preces ar kurjerpastu vai pa pastu ar izsekojamu sūtījumu.
Jums ir jāsedz visi atgriešanas piegādes izdevumi, izņemot gadījumus, kad jums ir nosūtīts nepareizs sūtījums vai sūtījums ir bojāts. Ja preci tās īpašību dēļ nav iespējams nosūtīt atpakaļ pa pastu (piemēram, trenažieri), mēs iekasējam maksu par tās saņemšanu.
Precēm jābūt oriģinālajā iepakojumā, ja tas ir preces sastāvdaļa (piemēram, kastēs iesaiņotas preces, apģērbi un dāvanu priekšmeti). Ja precei ir pievienota atgriešanas politikas birka, atgriešanas brīdī tai joprojām jābūt pievienotai un nesabojātai.
Jums ir juridisks pienākums pienācīgi rūpēties par priekšmetiem, kamēr tie ir jūsu īpašumā. Ja jūs šo pienākumu neievērojat, mums var būt tiesības vērsties pret jums ar prasību par kompensāciju. Tas attiecas uz visiem atgrieztajiem priekšmetiem.
Kompensācijas
Mēs jums atmaksāsim (vai mūsu vārdā organizēsim atmaksu) pilnu summu par visām atgrieztajām precēm, taču no jebkuras atmaksājamās summas atskaitīsim summu, kas vienāda ar preču vērtības samazināšanos, kas radusies preču apstrādes rezultātā, pārsniedzot to, kas ir nepieciešama, lai noteiktu preču veidu, īpašības un darbību.
Ja atgriežat visas preces, kas iekļautas jūsu pasūtījumā, mēs jums atmaksāsim arī sākotnējās piegādes izmaksas, taču tikai standarta piegādes maksas apmērā. Mēs neatmaksāsim nekādas piegādes maksas daļas, kas saistītas ar nākamās dienas, eksprespasta, sestdienas vai citu papildu pakalpojumu. Ja jūs neatgriežat visas preces, kas iekļautas jūsu pasūtījumā, sākotnējās piegādes izmaksas jums netiks atmaksātas.
Jums tiks atmaksāta nauda, izmantojot to pašu maksājumu veidu, kas sākotnēji tika izmantots, lai iegādātos atgriežamo(-ās) preci(-es) (ja vien jūs neesat skaidri vienojies citādi). Ja jums nevarēs atmaksāt naudu, izmantojot sākotnējo maksāšanas veidu, jums tiks nosūtīts čeks uz pasūtījumā norādīto adresi. Atmaksa jums tiks veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs saņemam atgriežamās preces.
Pēc tam, kad atmaksa būs veikta, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu, kurā būs norādīta atmaksātā summa un atpakaļ saņemtais(-ie) sūtījums(-i).
Nepareizi nosūtītu sūtījumu atgriešana.
Lūdzu, sūtiet preci atpakaļ uz atgriešanas adresi un skaidri norādiet atgriešanas iemeslu, proti, ka prece ir nosūtīta nepareizi un vai jums ir nepieciešama naudas atmaksa vai apmaiņa. Mēs varam apmainīt preces tikai pret to pašu produktu.
Preces ar trūkumiem
Maz ticamā gadījumā, ja saņemat bojātu produktu, jums ir tiesības uz vienu no šādiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem:
1. līmenis: 30 dienu laikā pēc preces ar defektu saņemšanas varat izvēlēties saņemt:
remonts; vai
aizvietošana; vai
pilnu atmaksu.
1. līmenis: tiesības noraidīt ātri bojājošās preces, kuru derīguma termiņš nepārsniedz 30 dienas, ir spēkā tikai tik ilgi, cik ilgi ir pamatoti sagaidāms, ka šādas ātri bojājošās preces uzglabāsies.
2. līmenis: ja pēc preces saņemšanas ir pagājušas vairāk nekā 30 dienas, varat pieprasīt preces ar trūkumiem remontu vai nomaiņu (bet ne naudas atmaksu).
3. līmenis: ja remonts vai nomaiņa nav iespējama vai ja to nav iespējams veikt vai ja to nav iespējams nodrošināt saprātīgā laikā, tad varat izvēlēties:
paturēt bojāto preci un pieprasīt cenas samazinājumu (cenas samazinājuma apmēru noteiksim mēs atkarībā no tā, cik tas ir saprātīgi konkrētajos apstākļos); vai
atgriezt bojāto preci un pieprasīt naudas atmaksu (bet ņemiet vērā, ka, ja preces ir bijušas jūsu rīcībā ilgāk nekā 6 mēnešus, šī atmaksa var tikt samazināta, ņemot vērā preču lietošanas laiku).
Ja uzskatāt, ka esat saņēmis bojātu preci, lūdzu, nosūtiet preci atpakaļ mums, ja iespējams, norādot šādu informāciju:
Jūsu pasūtījuma numurs
Produkta kods/produkta nosaukums
Informācija par defektu
Neatkarīgi no tā, vai vēlaties saņemt kompensāciju, remontu vai nomaiņu.
Mēs izskatīsim atgrieztās preces un saprātīgā laikā pa e-pastu paziņosim jums par atmaksu, remontu vai nomaiņu.
Mēs apstrādāsim jebkuru jums pienākošos atmaksu pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā četrpadsmit (14) dienu laikā pēc dienas, kad mēs pa e-pastu apstiprināsim, ka jums ir tiesības saņemt atmaksu par bojātām precēm. Atmaksa tiks veikta uz to pašu maksājumu veidu, kuru jūs sākotnēji izmantojāt maksājuma veikšanai (ja vien jūs neesat skaidri vienojies citādi).
Ja tiek apstiprināts, ka prece ir bojāta, mēs segsim pamatotas sūtījuma izmaksas, kas saistītas ar preces nosūtīšanu atpakaļ, nepārsniedzot standarta piegādes maksu. Mēs neatmaksāsim nekādas nākamās dienas, ekspress vai citas paaugstinātas piegādes izmaksas.
Ja jums ir jautājumi par preču atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu.
Veikalā veikto pirkumu atgriešana un apmaiņa
Ja preces ir bojātas vai ar defektiem, kas iegādātas veikalā, lūdzu, ievērojiet iepriekš sniegtos norādījumus vai atdodiet preci(-es) personīgi kādā no mūsu veikaliem.
Ja esat pārdomājis un prece nav bojāta, lūdzu, 28 dienu laikā pēc iegādes nosūtiet nevēlamo(-ās) preci(-es) atpakaļ uz kādu no mūsu veikaliem, pievienojot pirkumu apliecinošu dokumentu, un jums tiks piedāvāta kredītzīme vai apmaiņa. Pēc šī termiņa mēs nevaram pieņemt atpakaļ.
Attiecībā uz iepakojumu un rūpēm par precēm ir spēkā tās pašas prasības, kas minētas iepriekš sadaļā par preču atgriešanu tiešsaistē.
Paldies par atsauksmi. Tomēr šī konkrētā veidlapa netiks nosūtīta klientu apkalpošanas dienestam, un mēs nevarēsim atbildēt uz jautājumiem, kas šeit uzdoti.
Ja jums ir nepieciešama klientu apkalpošanas dienesta palīdzība, lūdzu, nospiediet pogu “Sazināties ar mums”.
